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海尔研发出“水晶”系列滚筒洗衣机(图)

时间 2021-10-13 15:49

  作为全球第一洗衣机品牌的海尔,更加重视用户需求。日前,其刚刚上市的“水晶”系列滚筒洗衣机,就是在调研了全球2万多用户的基础上诞生的。

  据悉,海尔“水晶”系列滚筒洗衣机的调研是立体进行的。海尔洗衣机团队累计入户调研2001家,座谈会调研628场,网络调研11879人,全球累计调研总人数突破2万人。这些数据都有力地证明了海尔洗衣机所付出的努力和心血,体现了其以用户为中心、专注用户需求的企业理念。

  笔者了解到,当时海尔洗衣机调研人员在全球范围内开展了广泛深入的调研,力求对不同国家的不同洗衣需求都进行深入挖掘和了解。在收集回来的调研资料上,笔者看到不少特别的标注,比如有美国用户提出想要一个能快速大量洗净衣服的洗衣机,法国用户希望能用洗衣机洗涤昂贵面料衣物,还有日本用户提出的超静音洗衣需求……海尔洗衣机将收集来的用户需求和难题都进行了细化分类,并用以指导“水晶”系列滚筒洗衣机的新品技术研发。

  海尔洗衣机技术研发人员介绍,此次调研不仅范围广、人数多,所涉及到的问题也非常详细,例如不同地区水质如何添加洗涤剂、洗涤后残留的泡沫线屑如何清除等都包括在内,这些用户提出的很细小的问题都在新品研发时得以讨论和解决。

  经过精准研发,海尔洗衣机为满足用户需求所付出的艰辛努力终于得到回报海尔“水晶”系列滚筒洗衣机问世。这款由用户企划的洗衣机定位为“改变世界的印象”,不论是外观或技术方面都完美地契合了用户需求。据了解,海尔“水晶”系列滚筒洗衣机不仅具有45分贝超静音效果、超同类产品洗净比等创新突破,还实现了“摇篮洗”呵护衣物、智能投放洗涤剂、15分钟不间断速洗、双喷淋冲洗残留泡沫等等诸多行业最尖端的洗涤功能。业内人士认为,研发需求是洗衣机技术创新路线图上最重要的一部分,但眼下在这个消费需求快速更新的现代社会,企业往往容易过多的关注市场,追求快速经济效益。海尔洗衣机却坚持听取用户最真实、最内在的声音,不惜耗费大量时间、人力物力深挖用户需求,为整个行业做出了值得效仿的表率。的确,在消费需求快速变换的时代,海尔洗衣机能够让用户当“设计师”,潜心倾听用户需求,创造出符合消费者需求的创新产品,这不仅打破了行业固有模式和规则,而且也为行业产品创新提供了一种新的发展思路,必将引发新一轮的升级换代热潮。(辛闻)

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